Quel que soit votre job, la qualité des relations professionnelles que vous construisez et la confiance que vous établissez avec vos interlocuteurs internes et externes sont les clefs principales de votre réussite… et du plaisir que vous prendrez à exercer votre métier. Apprenez dans ce cours à structurer votre bon sens et à maîtriser les subtilités du sens du service. Dans ce cours, vous apprendrez à conscientiser vos postures, à analyser vos interlocuteurs réguliers pour approfondir vos relations ainsi qu’à gérer des situations plus difficiles, notamment émotionnellement.