Assurez la qualité d'un projet SI avec ISO 9001
Catégorie
Efficacité opérationnelle
Sous-catégorie
Qualité
Code
DL-QTE001
Objectifs de formation
Appliquer les principes du management de la qualité dans un processus SI ; Identifier des actions face aux risques et opportunités d’un processus SI ; Mettre en place une dynamique d’amélioration continue pour piloter un processus SI.
Descriptions
En tant que pilote de processus SI, ce cours vous projettera dans une entreprise certifiée ISO 9001. Vous verrez comment appliquer les principes du management de la qualité au sein d’un processus SI et comment mettre en pratique les exigences du référentiel qualité dans vos pratiques métier. Grâce à ce cours, vous apprendrez à utiliser les outils qualité adaptés pour piloter un processus SI. Nous verrons notamment ensemble : les notions d’amélioration continue, de processus, de parties intéressées, de politique qualité, de KPI, de management des risques et d’actions correctives.
Plan de formation
PART #1 - CARACTÉRISEZ UN PROCESSUS SI Introduction 1. Découvrez les fondamentaux de la qualité 2. Découvrez les principes du management de la qualité 3. Déterminez le processus SI de votre entreprise 4. Définissez les informations nécessaires Quiz: Caractérisez un processus SI PART #2 - IDENTIFIEZ LES RISQUES ET OPPORTUNITÉS DU PROCESSUS SI 1. Déployez la politique qualité de votre entreprise 2. Identifiez les besoins et les attentes des parties intéressées du processus SI 3. Mettez en place des actions face aux risques et opportunités 4. Planifiez les modifications de votre processus SI Quiz: Identifiez les risques et opportunités du processus SI PART #3 - PILOTEZ UN PROCESSUS SI 1. Planifiez des actions pour atteindre les objectifs du processus 2. Appréhendez les responsabilités du pilote de processus SI 3. Améliorez en continu les performances du processus 4. Mettez en place des actions correctives PART #4 - ANNEXE 1. Allez plus loin avec quelques ressources Microdoing & Survey
Langues
Français
Durée (Heures)
10
Sources
OpenClassrooms
